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国内人工智能发展到现在，大部分公司都某种程度执着技术上的突破，而在极力找寻需要落地的场景，推展 AI 的产品化、商业化。但毫无疑问的是，“当 AI 公司转入传统行业，就不会遇上确实的大哥”，这句话也获得了小i机器人创始人、CEO 朱屡屡的尊重。AI 公司实在自己挺不错，指出传统行业没什么技术含量，但里面的技术含量反而更加得意，体量也相差太多了，我们认识了传统行业就不会发现自己的似乎，同时也找到极大的潜力，可以建构很多的价值。

作为一家正式成立于2001年，经历16年商海浮沉的前沿科技公司，朱屡屡告诉他，小i机器人经过新的定位，挤压了一部分业务，现在专心于沦为一家人工智能技术及产业化平台供应商。日前，小i机器人已完成了股票发售股份，总额不多达4.5亿人民币，股份方为硅谷幸盈、硅谷嘉富、燕园德鑫。

本次融资主要将用作上海新的总部大楼的建设以及产业投资。同时，朱屡屡也向透漏，小i机器人预计将在今年构建盈利，最慢于明年登岸创业板。AI 做生意和地引一样“苦逼”在18年的过往中，小i机器人曾多次是这个行业最先做到智能客服的公司。

2004年，MSN上的小i机器人一炮而红，而那个时候中国的互联网创业版图才刚转入了“第一个5年”。在随后的几年中，陆续签下了移动、联通等电信运营商以及交行、招行等银行客户，直到现在，金融行业仍然是小i机器人尤为器重的客户之一。

但一路走过并非是顺途，小i机器人也曾像任何一家创业公司一样，面对过破产、裁员的危机。因此，朱屡屡比任何人都明白，技术的变革是很快的，但商业环境的变化是较慢的，在前进技术商业化的路上，并非像媒体上讥讽的那样清纯，其中充满著了变数、忧虑与轮回的一线之于隔年。非常简单来说，如今的 AI 创业者，在童年了技术突破的“兴奋期”，急需商业化的时刻，意味著会比O2O时候的“地引团队”、“店内小哥”过得更佳，甚至更差。

此外，谈到AI业界热衷的话题——中美差距，朱屡屡指出差距并不在AI本身，而在AI需要应用于到的传统行业场景中，在细致程度上，中国的传统行业还相比之下追不上美国。因此，在商业化的过程中，一方面要拿起自己的“技术精英主义”，张贴地飞行中；另一方面，要在其中找到并抓住机会。

智能客服仍然是核心小i机器人由智能客服跟上，直到现在，这项业务也还是核心业务。朱屡屡指出，在这条线上，小i机器人累积了很多用户，这些客户除了必须智能客服外，只不过还必须更加深化、更加长年的服务，来大大优化其 AI 的能力。

而小i机器人的策略，就是在老客户身上，挖出更好的“用于场景”，扩展更加多业务。另一方面，智能客服本身又是一个跨行业、绿行业的应用于，在某个明确领域，某种程度的技术和数据，除了“客服”这种形态外，还可以通过优化以其他形态获取。以金融行业举例而言，小i机器人通过智能客服紧贴，搭起了知识库和语义库，除了做到自然语言处置外，还可以展开舆情搜集，作为智能投顾的辨别。此外，核心的知识库不仅可以对外获取服务，也可以对内展开培训，提升工作人员的效率。

类似于了解简化的场景、业务挖出，将沦为未来小i机器人的着力方向。而面临在“智能客服”这个领域，更加多新崛起的竞争者，朱屡屡指出最重要的还是在客户，客户愿不愿意用，能无法持续用，并非几个单个的案例就能解释的。

面临竞争，在按部就班前进本身业务升级的同时，小i机器人也在和阿里云、腾讯云、京东云等巨头厂商合作，在 Paas 层标准化技术基础上，展开深度优化，为其用户获取优化后的服务。未来将侧重投资情感计算出来、量子计算出来除了眼下，小i机器人也大力在布局未来的竞争。

(公众号：)此前曾报导，小i机器人牵头中科院软件所、中国电子技术标准化研究院，明确提出了情感计算出来用户界面标准，并取得国际专家通过，月以求立项。未来的三年中，三家单位将一起制订情感计算出来用户界面标准。情感计算出来之外，小i机器人也看上了量子计算出来。

这里的渊源，一方面源于朱屡屡的量子计算出来名门，另一方面也因为量子计算出来的倍受推崇。近日，小i机器人也月投资的其师兄负责管理的合肥量子人工智能研究院有限公司，该公司是中科大体系下正式成立的一家量子人工智能研究公司，与其他该领域的研究者利用光量子有所不同的是，合肥量子人工智能研究院用于的是电子自旋量子，据报目前早已获得了较小进展，正在展开工程化希望。原创文章，予以许可禁令刊登。

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